Bâtir une stratégie digitale efficace en 2020

By 19 décembre 2019 Le Blog

Beaucoup de structures parmi lesquelles les PME, associations et organisations, se lancent dans l’aventure digitale sans préparation préalable.

Au bout de quelque temps, ils n’obtiennent aucun résultat, ou du moins ils obtiennent des résultats médiocres.

La raison est simple : c’est que toute aventure digitale nécessite d’élaborer une stratégie claire et cohérente…

« Une armée victorieuse l’est avant même de livrer bataille. Une armée vaincue se lance d’abord dans la bataille et ensuite recherche la victoire. » Extrait du Livre L’art de la Guerre de Tsu Zu

Cette phrase, illustre parfaitement le principe phare de la stratégie qui est de se préparer avant d’entamer tout projet.

Dans cet article nous répondrons à 2 questions fondamentales :

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?

Quelles sont les étapes d’une stratégie digitale efficace ?

Selon Wikipedia, une stratégie est un ensemble d’actions coordonnées, d’opérations habiles, de manœuvres en vue d’atteindre un but précis.

Autrement dit c’est mettre en place un plan clair comprenant des étapes successives qui vous aident à réaliser vos objectifs sur une période bien définie.

Ceci nous permet d’apporter un éclairage sur la notion de stratégie digitale. Il s’agit de l’ensemble des actions marketing et de communications mise en place par une entreprise à travers les canaux numériques en vue d’atteindre un objectif à court, moyen et long terme.

Voici donc les différentes étapes d’une stratégie digitale efficace en 2020 :

° Identification de vos objectifs et des outils de mesure (KPI)

°Définitions de vos clients cibles
°Analyse et choix des media
° Mise en place de la Stratégie de contenu et du calendrier éditorial
°Mise en œuvre du calendrier
°Suivi et contrôle
°Amélioration de la stratégie en fonction du résultat

 Identification des objectifs et des outils de mesure (KPI)

Comme toute stratégie en Marketing, la stratégie digitale doit être portée sur des objectifs SMART, c’est-à-dire Spécifique, Mesurable, Accessible, Réaliste et Temporel.

Dans un prochain article nous donnerons plus de détail sur comment Définir ses objectifs SMART.

Il est courant de voir des entreprises se fixer des objectifs de vente instantané quand ils se lancent dans l’aventure digitale. C’est une grave erreur. En stratégie digital, il y a ce que l’on appelle les Tunnels de conversions. C’est un principe simple qui veut que l’on base ses objectifs de marketing digital en fonction du parcours suivant :

Attirer – Nourrir – Convertir – Engager

En respectant le tunnel de conversion, voici différents objectifs que peut se fixer une entreprise dans sa stratégie digitale ainsi que les indicateurs de mesures appelés Key Perfomance Indicator ( KPI )

La notoriété : Faire connaitre son entreprise, ses produits et services et attirer les clients avec pour KPI le nombre d’abonné ou de fan, le nombre de vue.

L’image : Améliorer son image auprès de sa clientèle avec pour KPI la qualité des commentaires, réactions et partages.

Le traffic : Accroître les visites sur son site avec pour KPI le taux de visite sur son site web, Blog ou e-commerce.

Une liste que nous détaillerons dans nos prochaines parutions.

Définitions de vos clients cibles

Connaitre sa cible est un élément essentiel dans sa stratégie digital. Car il permet d’orienter ses actions, choisir le canal idéal ainsi qu’adapter son message.

La technique la plus utiliser pour définir sa cible est la technique des Buyer persona.

Elle consiste à représenter votre client idéal en se basant sur des informations biographiques, démographique et sociaux-culturelle, tendances numériques, motivations et objectifs.

ANALYSE ET CHOIX DES CANAUX

C’est l’étape du choix du support digital. Les principaux canaux digitaux sont :

  • Site Internet
  • Réseaux sociaux
  • Email Marketing
  • Référencement naturelle ou payant
  • SMS Marketing
  • Display
  • Affliation
  • Content marketing
  • Marketing Mobile

Pour faire le choix du canal idéal, il faudra tenir compte de 3 éléments importants

  • Votre secteur d’activité
  • Vos Objectifs
  • Votre Cible ou Buyer Persona

Mise en place de la stratégie de contenu

Il s’agit de définir ce que l’on dira, comment on le dire et quand. Cette étape est cruciale car celle-ci vous permettra d’attirer, nourrir et convertir et engager vos clients.

Mise en Œuvre du calendrier éditorial

Le calendrier éditorial est le programme de publication établi dans votre stratégie de contenu. En un mot c’est l’exécution de votre stratégie sur le différents support choisis.

Suivi et Contrôle

S’il y a une chose qu’il ne faut pas négliger est de toujours garder un œil sur les résultats de vos actions. C’est la raison pour laquelle lors de la définition de vos objectifs, il est nécessaire de choisir les outils de mesure qui correspondent afin de pouvoir effectuer un suivi et contrôle.

Amélioration des résultats

Les résultats d’une stratégie peuvent être négatif ou positif. En fonction de ce qu’on a, on peut soit optimiser sa stratégie quand l’objectif est atteint, l’améliorer quand le résultat est insuffisant mais prometteur ou même changer totalement ses plans quand ils ne nous permettent pas d’atteindre notre objectif.

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