L’email marketing est sûrement le canal de communication le plus sous-estimé. Mais pourtant, l’emailing permet d’avoir des résultats exceptionnels tout en diversifiant ses sources de trafic. Si tu possèdes une entreprise physique ou un business en ligne, tu dois absolument t’intéresser à l’email marketing. Dans l’univers du marketing digital, l’emailing représente une grosse opportunité. Cependant, il est compliqué si tu démarres de savoir par où commencer. Il y a de nombreuses étapes à mettre en place avant d’avoir une stratégie d’emailing qui fonctionne. Dans cet article, nous avons allons vous aider à comprendre et montrer étape par étape comment augmenter tes ventes grâce à l’email marketing.
Qu’est-ce que le Marketing par Email ?
Le marketing par email est une stratégie de marketing digitale qui consiste à envoyer des emails ciblés à un public spécifique. Même en 2024, elle reste l’un des moyens les plus efficaces et les plus directs de communiquer avec vos clients. Le marketing par email englobe un large éventail de formats d’e-mails, allant de la promotion de produits et de services à l’envoi de bulletins d’information mensuels et de mises à jour, en passant par l’établissement de relations et la fidélisation de la clientèle au moyen de promotions et d’offres.
Le marketing par email ne consiste pas seulement à envoyer des courriels génériques en masse, mais aussi à fournir un contenu personnalisé et pertinent à votre public. En comprenant les préférences et les comportements de vos abonnés, vous pouvez créer des campagnes qui résonnent et suscitent un engagement significatif afin d’augmenter les conversions et d’accroître le chiffre d’affaires.
L’emailing peut aussi se nommer email marketing. Et dans l’email marketing, on va retrouver plusieurs types de mail, notamment des :
- Emails de prospection
- Newsletters
- Emails promotionnels (soldes, réductions temporelles, etc.)
- Emails de relance
- Emails d’invitation
Qui peut utiliser l’email marketing ?
À partir du moment où tu as une activité sur internet, tu peux utiliser l’emailing. Mais ce n’est pas tout. Car si tu consultes régulièrement ta boite mail, tu as sûrement déjà reçu des emails provenant d’entreprises physiques comme un restaurant, une boutique, un cinéma ou autres.
Et oui, l’email marketing est aussi un canal de communication pour les entreprises physiques. Il y a en réalité énormément de profils différents qui vont utiliser l’emailing comme levier. Nous allons t’en présenter les principaux.
Les blogueurs : Si tu as un blog, créer une newsletter pour communiquer avec tes lecteurs est un excellent moyen de diversifier tes sources de trafic. De cette manière, tu vas aussi fidéliser sa communauté. Dans ce cas de figure, tu peux aussi vendre une newsletter payante afin de monétiser ton blog.
Les influenceurs : Les influenceurs, peu importe leur réseau social de prédilection (YouTube, Instagram, Twitter ou autres), ne récoltent quasiment pas de mails. Ils ne le savent pas, mais cela représente un énorme manque à gagner. Avec une liste email fournie, les influenceurs peuvent augmenter leur valeur sur le marché du marketing d’influence. De la même manière, ils obtiendront un meilleur taux d’engagement et seront plus profitables dans leurs placements de produits.
E-commerçants : Si tu possèdes un e-commerce et que tu ne mets pas en place une stratégie d’emailing, tu perds de l’argent, tous les jours. En effet, tu dois absolument récolter les mails des internautes qui visitent ta boutique en ligne. Mais si un prospect achète l’un de tes produits, tu peux aussi utiliser l’email marketing par la suite. Et oui, si un visiteur achète l’un de tes produits, il sera plus à même d’en acheter un autre à nouveau dans les prochains mois, semaines, etc.
D’une manière générale, il est bien plus facile de vendre à l’un de tes clients existants, plutôt que de convaincre un nouveau prospect. Avec une bonne stratégie d’emailing, tu peux fidéliser tes clients très facilement.
Commerçants : L’emailing paraît moins évident pour les commerçants qui possèdent une entreprise physique. Pourtant, l’email marketing peut aussi être très efficace dans ce cas de figure. Tu peux par exemple envoyer des emails promotionnels pour attirer des clients dans ta boutique. C’est aussi un moyen de fidéliser tes clients en envoyant des mails de promotion personnalisés, ou un simple mail pour leur souhaiter leur anniversaire par exemple.
En résumé, à partir du moment où tu as une audience et que tu souhaites la fidéliser ou vendre davantage, l’email marketing est une stratégie à adopter.
Quels sont les avantages du marketing par email ?
Vous pouvez tirer parti d’une communication ciblée
Le marketing par email permet une segmentation précise de votre audience. Un logiciel de marketing par email performant vous permettra de classer les abonnés en fonction de leurs caractéristiques démographiques, de leurs préférences ou de leur comportement, afin d’adapter vos messages à des groupes spécifiques. Cette approche ciblée garantit que les destinataires reçoivent un contenu correspondant à leurs intérêts, ce qui augmente la probabilité d’engagement.
Il offre des analyses et des informations mesurables
L’email est le canal de marketing qui offre les analyses les plus avancées. Les campagnes peuvent générer une grande quantité de données, ce qui vous permet d’obtenir des informations sur des paramètres essentiels tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. Ces données permettent aux entreprises de mesurer le succès de leurs campagnes, de comprendre le comportement des clients et de prendre des décisions fondées sur des données afin d’optimiser les efforts futurs.
Il garantir aux marques un ROI élevé
Le marketing par courrier électronique offre systématiquement un retour sur investissement élevé. La possibilité d’atteindre un public ciblé avec un contenu personnalisé contribue à augmenter l’engagement et les conversions. Avec une planification et une exécution appropriées et un logiciel d’automatisation de l’email qui allège le temps et les efforts des spécialistes du marketing, les entreprises peuvent obtenir des retours substantiels, faisant de l’e-mail marketing un atout précieux dans leur stratégie de marketing globale.
Vous pouvez accroître la fidélité et l’engagement des clients
Il est cinq fois plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de fidéliser un client actuel. Une communication régulière par email permet d’établir et de renforcer les relations avec votre public. Un contenu de qualité, des offres exclusives et des recommandations personnalisées suscitent un sentiment de loyauté chez les abonnés, et les clients engagés sont plus susceptibles de rester fidèles à votre marque et de la défendre.
Il peut être automatisé pour plus d’efficacité
Les plateformes de marketing par email offrent des fonctions d’automatisation qui permettent de rationaliser les processus et de gagner du temps. Les flux de travail automatisés pour les emails de bienvenue, les rappels de panier abandonné et la diffusion de contenu personnalisé garantissent que votre public reçoit des messages opportuns et pertinents sans intervention manuelle constante, ce qui contribue au retour sur investissement.
4 étapes pour démarrer le marketing par email
Ne précipitez pas votre décision si vous envisagez d’opter pour une plateforme d’email marketing. Que vous choisissiez une plateforme pour PME ou une plateforme pour grande entreprise, assurez-vous de cocher les étapes suivantes avant de vous lancer.
1. Définissez vos objectifs
Définissez clairement vos objectifs en matière de marketing par email. Qu’il s’agisse d’augmenter les ventes, d’entretenir les prospects ou d’accroître le trafic sur le site web, des objectifs bien définis guideront votre stratégie globale et vous permettront d’identifier le type de plateforme d’e-mail marketing dont vous avez besoin.
Créez votre liste d’adresses électroniques
Une liste d’adresses électroniques de qualité est la base d’un marketing par email réussi. Mettez en œuvre des stratégies d’opt-in sur votre site web, les médias sociaux et d’autres points de contact pour augmenter organiquement votre base d’abonnés.
3. Choisir une plateforme de marketing par mail
Il est essentiel de choisir le bon logiciel d’email marketing. Des plateformes comme VitaCRM placent l’email au cœur du parcours client omnicanal, à travers plus de 12 canaux et des centaines d’intégrations. De l’automatisation de l’email à l’analyse avancée, évaluez les plateformes en fonction de vos besoins et de vos objectifs commerciaux.
4. Rédiger un contenu convaincant
Le contenu est roi dans le marketing par email. Développez un contenu attrayant et utile qui s’adresse à votre public. Segmentez vos abonnés en fonction de leurs comportements, de leurs déclencheurs et de leurs attributs afin de toujours leur envoyer le contenu le plus pertinent et le plus contextuel possible. Qu’il s’agisse de lettres d’information, d’offres promotionnelles ou de contenus éducatifs, veillez toujours à ce que vos e-mails soient en phase avec la voix de votre marque et trouvent un écho auprès de vos abonnés.
Créer ses premiers mails grâce à un logiciel d’emailing
Une fois que tu as une liste email et que tu sais comment rédiger des textes percutants, il est temps de créer ta première campagne d’emailing. Alors tu t’en doutes bien, tu ne devras pas envoyer les mails un à un à chaque destinataire. Il existe ce qu’on appelle des “autorépondeurs”, qui permettent d’envoyer des courriels à une liste de destinataires.
Il existe de nombreux logiciels d’emailing performants et faciles à utiliser. La plupart sont payants, mais certains incluent une version gratuite assez complète. On pense notamment à des outils comme MailChimp, VitaCRM.
Maintenant que ton mail est prêt, il est temps de l’envoyer !
Envoyer sa première campagne
C’est une étape importante, mais c’est aussi la plus simple. Grâce à un outil comme un autorépondeur, tu auras simplement à appuyer sur un bouton pour envoyer ta campagne d’emailing.
Avant cela, il faut savoir que tu peux créer un “aperçu”. En soi, tu vas envoyer une campagne test à ta propre adresse mail. Cela permet de voir si le courriel s’envoie bien, que le design est correct, responsive et autres. On te conseille de le faire avant chaque campagne.
Prévoir un planning d’envoi
La fréquence d’envoi des mails joue évidemment un rôle important dans les résultats que tu peux obtenir avec l’email marketing. D’un côté, il ne faut pas envoyer trop de courriels au risque de lasser ton audience. De l’autre côté, si tu n’envoies pas assez de mails, cela peut représenter un manque à gagner important. Afin d’éviter de se précipiter et d’envoyer trop ou pas assez de mail, le mieux est de prévoir un planning de publication. De cette manière, tu pourras envoyer des courriels au fur et à mesure sans jamais être à court d’emails. Et pour ne pas se retrouver en manque d’emails, le mieux est de les rédiger à l’avance.
Analyser ses résultats et optimiser sa stratégie
il faut apprendre à analyser ces chiffres afin d’optimiser tes campagnes d’emailing et maximiser tes résultats. Nous allons te présenter ci-dessous les principales statistiques en emailing marketing.
Taux de délivrabilité : Cet indicateur permet de connaître le pourcentage de mails qui sont arrivés à leur destination. En effet, quand tu envoies des mails par millier, il peut arriver que certains finissent dans les spams. Ou alors, les mails ne peuvent pas parvenir à cause d’erreurs des boites de messageries. Généralement le taux de délivrabilité est assez haut, mais diminue en fonction de la qualité d’une liste email. 📧
Taux d’ouverture : Cet indicateur représente le pourcentage d’inscrits dans ta liste email qui vont ouvrir le courriel envoyé lors d’une campagne.
Taux de désinscription : Comme son nom l’indique, le taux de désinscription est un indicateur qui révèle le nombre d’utilisateurs qui se désinscrivent d’une liste email. Le taux de désinscription moyen est de 1% et en dessous de 0,5%, c’est un bon pourcentage.
Taux de clic : Si tu places un lien vers ton site internet par exemple dans un email, l’autorépondeur que tu utilises peut estimer le taux de clic. Ce pourcentage indique le nombre de destinataires qui ont cliqué sur ce lien. Important, le taux de clic va dépendre du taux d’ouverture et du taux de délivrabilité.
