Qu’est ce qu’un ChatBot ?

Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou un consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées. Les chatbot sont aujourd’hui très utilisés sur Internet par les services clients, marketing et communication de marques ou de commerçants en ligne à travers les services de messagerie instantanée comme Facebook Messenger.

A quoi peuvent servir les Chatbot ?

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