Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou un consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées. Les chatbot sont aujourd’hui très utilisés sur Internet par les services clients, marketing et communication de marques ou de commerçants en ligne à travers les services de messagerie instantanée comme Facebook Messenger.
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Il répond automatiquement à vos clients 24h/24, qualifie les demandes et peut déclencher des ventes ou des prises de rendez-vous.
Il gère les questions fréquentes et les tâches répétitives ; les demandes complexes sont transmises à votre équipe.
Oui, les scénarios de conversation sont personnalisés selon vos besoins.