La Côte d’Ivoire est en pleine révolution digitale. En à peine 5 ans, l’accès à Internet et la démocratisation des smartphones ont complètement transformé nos usages. Face à ces changements rapides, les marques doivent adapter leurs stratégies de communication et de marketing. Quelles seront les grandes tendances à suivre en 2024 ? Voyons les 5 principes qui risquent de bousculer le paysage.
1. L’explosion du mobile
Selon les dernières statistiques, près de 70% des Ivoiriens sont désormais équipés d’un smartphone. Une véritable explosion portée par la baisse continue des prix des terminaux et la couverture 4G quasi-généralisée sur le territoire. En 2024, le mobile sera devenu le canal prédominant pour accéder aux contenus et services en ligne. Déjà aujourd’hui, près de 90% des Ivoiriens se connectent principalement via leur smartphone. Les marques devront développer des stratégies 100% mobiles, avec la création d’applications adaptées aux usages locaux, mais aussi le déploiement massif de formats publicitaires mobiles comme le display, le social ad ou le SMS marketing. En 2024, les marques qui négligeront le mobile risquent d’être complètement dépassées. 
2. L’engagement sur les réseaux sociaux
Facebook, Instagram, YouTube et dans une moindre mesure Twitter et Snapchat sont désormais bien ancrés dans les habitudes des Ivoiriens, tous âges confondus. Près de 15 millions d’Ivoiriens seraient actifs chaque mois sur au moins un réseau social. En 2024, les simples posts sponsorisés ou publications automatiques ne suffiront plus. Pour toucher les audiences, il faudra adopter une stratégie créative et susciter de réelles interactions avec les communautés. Le storytelling, les Lives, les jeux-concours ou les concours photos généreront bien plus d’engagement que de simples bannières. Les marques devront former leurs équipes aux techniques de social selling et d’influencer marketing afin de nouer un véritable lien de proximité avec leurs communautés en ligne.
3. Le succès de l’e-commerce
Porté par la révolution fintech avec des solutions de paiement sur mobile comme Orange Money ou MTN Mobile Money, l’e-commerce local devrait pleinement décoller. En 2024, on assistera à l’émergence de grandes marketplaces made in Côte d’Ivoire proposant des millions de produits. Ces places de marché digitales permettront à de nombreuses PME d’accéder à de nouveaux débouchés tout en simplifiant la logistique. Parallèlement, de plus en plus d’enseignes physiques se lanceront dans la vente en ligne via leur propre boutique en ligne pour optimiser leur distribution omnicanale. Les marques devront maîtriser les fondamentaux du e-commerce comme la gestion des catalogues produits, l’UX design des parcours d’achat ou l’optimisation de la conversion.
4. La data au cœur des stratégies
Grâce aux transactions en ligne et aux données fournies par les réseaux sociaux ou outils marketing, les marques ivoiriennes disposent en 2024 d’une connaissance toujours plus fine de leurs audiences. Analyse des profils clients, étude des parcours d’achat, segmentation par centres d’intérêts… La data marketing permettra d’affiner les messages promotionnels et de personnaliser l’expérience utilisateur. Les tendances comme l’emailing personnalisé, le retargeting display ou les notifications push géolocalisées se démocratiseront. L’enjeu sera de mettre en place une bonne gouvernance des données (RGPD local) et de former les équipes au marketing prédictif.
5. L’influence des influenceurs
En 2024, le marketing d’influence aura totalement conquis les marques locales. Les nouvelles générations étant très réceptives aux recommandations de leurs idoles des réseaux sociaux.
De réels business se développeront autour des influenceurs qui monétiseront leur communauté à travers des placements de produits bien pensés. Mais la clé sera de trouver la juste alchimie entre l’univers de la marque et celui de l’influenceur pour éviter les décalages qui pourraient nuire à l’image.
Les marques devront adopter une vision à long terme en nouant des partenariats avec les influencers les plus engagés sur des valeurs communes plutôt que miser uniquement sur le nombre d’abonnés.
En résumé, la data, le mobile, le social selling, le e-commerce et l’influence seront les maîtres-mots du marketing digital ivoirien de demain. Reste aux annonceurs à adopter une vision stratégique et à former leurs équipes aux nouvelles tendances sous peine de se faire distancer par la concurrence.
